Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
El sitio www.seltek.mx es operado por José Manuel Ramírez Muñoz, persona física bajo el nombre comercial Seltek, con domicilio en Praderas 105, Col. Valle de las Trojes, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20115. Correo de contacto: contact@seltek.mx.
2. Alcance de los servicios
Seltek presta servicios de ingeniería inversa, modelado CAD, manufactura aditiva, prototipado, fabricación de refacciones y componentes, selección de materiales y asesoría. Cada proyecto se evalúa individualmente de acuerdo con su función, medidas, complejidad, material, cantidad, acabado y condiciones de uso.
La información publicada en el sitio es descriptiva y no constituye por sí sola una oferta definitiva. Las características, precio, plazo y alcance vinculantes serán los indicados en la cotización aceptada por el cliente.
3. Cotizaciones
Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión, salvo que indiquen expresamente un plazo distinto. Transcurrido ese periodo, Seltek podrá actualizar precios, disponibilidad de materiales y tiempos de entrega.
La cotización señalará, según corresponda, el alcance del trabajo, piezas, cantidades, materiales, acabados, costo de diseño o ingeniería, fabricación, envío, impuestos y plazo estimado.
4. Aceptación y pago
La aceptación se formaliza cuando el cliente confirma por escrito la cotización y realiza el pago correspondiente. Salvo que la cotización indique algo distinto, Seltek requiere el pago total por anticipado para programar e iniciar el diseño, adquisición de materiales o producción. Seltek no ofrece crédito comercial actualmente.
El pago se considerará recibido cuando los fondos se encuentren confirmados. Los impuestos y requisitos de facturación se indicarán en la cotización o comprobante correspondiente.
5. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de que las medidas, archivos, fotografías, planos, especificaciones, muestras y condiciones de uso que proporcione sean correctos y suficientes. También declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para que Seltek utilice esa información en la ejecución del proyecto.
Si la información cambia, es incompleta o contiene errores, el precio y el plazo podrán modificarse. Seltek no será responsable por fallas derivadas exclusivamente de datos incorrectos entregados por el cliente, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
6. Diseño, prototipos y modificaciones
Cuando el proyecto incluya desarrollo o ingeniería inversa, Seltek podrá presentar un modelo digital, muestra o prototipo para validación. Se incluyen hasta dos rondas de ajustes menores, salvo que la cotización establezca otra cantidad.
Se consideran ajustes menores los cambios que no alteran sustancialmente la función, geometría, dimensiones generales, material o alcance aprobado. Los rediseños, nuevas funciones, cambios importantes de medidas, material o concepto se cotizarán por separado y podrán modificar el plazo de entrega.
La producción definitiva comenzará una vez que el cliente apruebe por escrito el diseño, prototipo, material o especificaciones aplicables. La aprobación confirma que el cliente revisó el ajuste y la función dentro de las condiciones informadas.
7. Fabricación y tolerancias
La manufactura aditiva puede presentar líneas de capa, ligeras variaciones de textura, color, tono, dimensiones o acabado propias del proceso y del material. Estas características no se considerarán defectos cuando se encuentren dentro de las tolerancias acordadas y no impidan el uso previsto.
Las piezas no deberán utilizarse en aplicaciones médicas, alimentarias, aeroespaciales, de seguridad crítica o sujetas a certificación, salvo que dicho uso haya sido informado, evaluado y aceptado expresamente por escrito.
8. Plazos
Los tiempos de diseño, prototipado, producción y entrega son estimados y se confirman en cada cotización. El plazo comienza cuando se hayan recibido el pago, la información necesaria y, cuando corresponda, la aprobación del cliente.
Los retrasos causados por cambios solicitados, falta de información, disponibilidad extraordinaria de materiales, caso fortuito, fuerza mayor o incidencias de la paquetería podrán modificar el calendario. Seltek informará al cliente cuando ocurra una situación relevante.
9. Cancelaciones
Debido a que los trabajos se realizan conforme a especificaciones particulares, una cancelación debe solicitarse por escrito tan pronto como sea posible. Si Seltek todavía no ha iniciado actividades ni adquirido materiales específicos, se determinará la procedencia del reembolso conforme a la ley.
Si el trabajo ya comenzó, Seltek informará los servicios realizados, materiales adquiridos y costos comprometidos para determinar, en su caso, el saldo reembolsable. Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
10. Archivos CAD y propiedad intelectual
Salvo que una cotización o contrato establezca expresamente una cesión distinta, los modelos, adaptaciones, archivos CAD y archivos de fabricación desarrollados por Seltek, incluidos formatos como STL, OBJ, STEP u otros, permanecen bajo control y titularidad de Seltek. El pago de diseño, prototipado o fabricación no implica la entrega ni cesión automática de estos archivos.
Los modelos validados se conservan en un catálogo interno de acceso exclusivo para Seltek. El cliente puede solicitar nuevas fabricaciones de una pieza catalogada, pero no adquiere acceso al archivo digital. Cualquier entrega o cesión de archivos deberá pactarse por escrito y podrá cotizarse por separado.
Esta disposición no transfiere a Seltek la titularidad de marcas, diseños, documentación o propiedad intelectual preexistente que el cliente haya aportado. Seltek utilizará esos elementos únicamente para ejecutar el proyecto y no comercializará con terceros una pieza exclusiva del cliente sin autorización, salvo componentes genéricos o conocimientos técnicos que no revelen información confidencial.
11. Garantías e incidencias
Seltek atenderá las piezas que no correspondan a las especificaciones aprobadas o que presenten defectos de fabricación atribuibles a su proceso. El procedimiento aplicable se describe en la Política de cambios, devoluciones e incidencias.
No se consideran defectos los daños producidos por uso distinto al informado, instalación incorrecta, modificación por terceros, desgaste normal, exposición a temperaturas, químicos o esfuerzos no comunicados, ni errores derivados exclusivamente de medidas o archivos incorrectos proporcionados por el cliente.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra normativa aplicable otorgue al cliente.
12. Comunicaciones y evidencia electrónica
Las cotizaciones, aprobaciones, instrucciones y confirmaciones realizadas mediante correo electrónico, formularios u otros medios escritos podrán conservarse como evidencia de la operación y del alcance autorizado.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia podrá someterse a las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar el derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
14. Modificaciones
Seltek puede actualizar estos términos para operaciones futuras. La versión aplicable a cada proyecto será la vigente al momento de aceptar la cotización, salvo acuerdo escrito distinto o disposición legal obligatoria.